Questions Fréquentes

Parcours les produits, choisis la taille de pack souhaitée, ajoute les articles au panier, puis finalise la commande avec tes coordonnées de livraison et de paiement.

Nous acceptons Visa, Mastercard, le virement bancaire et le Bitcoin. Les méthodes disponibles lors du paiement peuvent varier selon le pays et le montant. Toutes les transactions sont cryptées par SSL et tes coordonnées de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Si ta commande n’a pas encore été expédiée, contacte immédiatement le support et nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l’annuler.

Les raisons courantes incluent les contrôles de sécurité bancaires, les plafonds de carte, des coordonnées de facturation incorrectes ou des problèmes temporaires du fournisseur. Réessaie ou utilise une autre méthode.

Nous livrons vers l’UE, le Royaume-Uni et l’Amérique du Nord. Les méthodes d’expédition et délais de livraison s’affichent lors du paiement selon ton adresse.

Les enveloppes arrivent normalement sous : Pays-Bas 1–3 jours ouvrables, Europe 5–7 jours ouvrables, Amérique du Nord 10–14 jours ouvrables. Tu recevras le suivi et les mises à jour de statut après l’envoi.

Oui, des options avec suivi sont disponibles pour les destinations et méthodes d’expédition éligibles.

Contacte le support avec ton numéro de commande. Nous vérifierons le statut du transporteur et te guiderons pour la suite selon ta couverture d’expédition.

Conserve les graines dans un endroit frais, sombre et sec, dans leur emballage d’origine ou un récipient hermétique, à l’abri de la chaleur et de l’humidité.

Oui. Chaque graine que nous vendons bénéficie de notre garantie de germination. Si tes graines ne germent pas en utilisant notre méthode recommandée de l’essuie-tout, contacte-nous avec une photo et nous les remplacerons gratuitement — sans poser de questions.

Les principaux facteurs sont la manipulation des graines, l’équilibre de l’humidité, la stabilité de la température, la propreté et le fait d’éviter de trop les toucher au début.

Suis exactement ton guide de germination, documente les étapes avec des photos et contacte le support pour que l’équipe puisse examiner ton cas selon les termes de la politique.

Les conditions de la politique sont listées sur les pages de support ou juridiques correspondantes et peuvent varier selon le type de produit et la catégorie du problème.

Utilise la page de contact ou l’e-mail de support, inclus ton numéro de commande, une brève description et des photos si nécessaire.

Les délais de réponse varient selon la charge de travail, mais le support répond généralement le plus vite possible, dans l’ordre de réception des demandes.

La vente de graines est soumise aux réglementations locales. Vérifie la légalité dans ta région avant l’achat.

Oui. Les produits sont vendus uniquement à des fins légales, et les clients sont responsables du respect des lois locales.

Oui. Tu dois avoir l’âge légal minimum dans ta juridiction pour passer une commande.