Häufig gestellte Fragen

Durchsuchen Sie Produkte, wählen Sie Ihre bevorzugte Packungsgröße, fügen Sie Artikel zum Warenkorb hinzu und schließen Sie dann den Checkout mit Ihren Versand- und Zahlungsdetails ab.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Banküberweisung und Bitcoin. Verfügbare Methoden beim Checkout können je nach Land und Bestellwert variieren. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie den Support sofort und wir werden unser Bestes tun, um sie zu aktualisieren oder zu stornieren.

Häufige Gründe sind Bank-Sicherheitsprüfungen, Kartenlimits, falsche Rechnungsdaten oder vorübergehende Probleme des Anbieters. Versuchen Sie es erneut oder nutzen Sie eine andere Methode.

Wir versenden in die EU, das Vereinigte Königreich und Nordamerika. Verfügbare Versandmethoden und Lieferzeiten werden beim Checkout basierend auf Ihrer Adresse angezeigt.

Briefe kommen normalerweise an: Niederlande 1–3 Werktage, Europa 5–7 Werktage, Nordamerika 10–14 Werktage. Sie erhalten nach dem Versand Tracking und Statusaktualisierungen.

Ja, versicherte Optionen sind für berechtigte Ziele und Versandmethoden verfügbar.

Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Kurierstatus und führen Sie basierend auf Ihrer Versandrichtlinienabdeckung durch die nächsten Schritte.

Lagern Sie Samen an einem kühlen, dunklen, trockenen Ort in der Originalverpackung oder einem luftdichten Behälter, fern von Hitze und Feuchtigkeit.

Ja. Jeder Samen, den wir verkaufen, kommt mit unserer Keimgarantie. Wenn Ihre Samen beim empfohlenen Papiertuch-Verfahren nicht keimen, kontaktieren Sie uns mit einem Foto und wir ersetzen sie kostenlos – ohne Fragen.

Hauptfaktoren sind die Handhabung der Samen, das Feuchtigkeitsgleichgewicht, die Temperaturstabilität, Sauberkeit und das Vermeiden übermäßigen Berührens in frühen Stadien.

Befolgen Sie Ihre Keimanleitung genau, dokumentieren Sie Schritte mit Fotos und kontaktieren Sie den Support, damit das Team Ihren Fall gemäß den Richtlinien prüfen kann.

Die Richtlinienbedingungen sind auf den relevanten Support- oder Rechtseiten aufgeführt und können je nach Produkttyp und Problemkategorie variieren.

Nutzen Sie die Kontaktseite oder Support-E-Mail, geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und ggf. Fotos an.

Die Antwortzeiten variieren je nach Arbeitsaufkommen, aber der Support antwortet in der Regel so schnell wie möglich in der Reihenfolge des Eingangs der Anfragen.

Der Verkauf von Samen unterliegt lokalen Vorschriften. Bitte prüfen Sie die Legalität in Ihrer Region vor dem Kauf.

Ja. Produkte werden nur für rechtmäßige Zwecke verkauft und Kunden sind für die Einhaltung lokaler Gesetze verantwortlich.

Ja. Sie müssen das Mindestalter in Ihrer Gerichtsbarkeit erfüllen, um eine Bestellung aufzugeben.